Políticas de devolución
Devoluciones y Reembolso
En nuestro portal javiermoreno.store, las devoluciones, cambios o reembolsos de la mercancía son siempre aceptadas en un plazo máximo de 14 días y el reembolso del importe será tramitado, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento no deberá abrir o desprecintar el producto, de forma que este siga siendo apto para su uso.
En caso de que el comprador haya abierto el producto, este derecho de desistimiento no se aplicará según las exclusiones contenidas en el artículo 103 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo en su párrafo e).
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales a computar desde que JAVIER MORENO PERRUQUERS S,L. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía por parte del comprador o, en caso de no tener conocimiento, desde la recepción en JAVIER MORENO PERRUQUERS S,L. del producto/s devuelto/s.
– La devolución este dentro de los 14 días naturales previsto por la legislación vigente a partir de la compra y en tanto entregue en nuestras tiendas el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir.
– Para que la devolución y reembolso del pedido sea efectiva, se deberá notificar por email a orders@javiermoreno.store, especificando la causa de la devolución y una imagen adjunta del artículo si este esta defectuoso, o bien por defecto de fabricación.
– La devolución del importe, se efectuara una vez recibido la devolución del pedido en nuestras tiendas, evaluada la incidencia se devolverá el importe del pedido, a través del mismo medio de pago que utilizó el cliente al realizar su compra.
– Si por algún motivo se genera algún gasto de envío en la devolución serán a cargo del cliente.
– Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el cliente deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.JAVIER MORENO PERRUQUERS S,L.
Pedidos
Para cualquier consulta sobre pedidos, pueden enviarnos un email a:
orders@javiermoreno.store especificando el número de pedido y los detalles de la consulta.
Intento fraudulento o error de nuestra plataforma
Nuestra plataforma es totalmente segura y todos los datos que se solicitan en nuestra web tienen una encriptación con el certificado de seguridad SSL, cualquier intento de fraude o manipulación del programa de puntos de nuestra web podrá ser supervisado y se tomarán medidas para regular dichas acciones, nos reservamos el derecho de poder supervisar todos los pedidos de forma manual y poder modificarlos si presentan algún error tipográfico o de mal cálculo.
Formas de pago
Con tarjeta de crédito o débito a través de la aplicación de pagos online
Todas las compras que realices en nuestra Web son 100% seguras Javier Moreno dedica la máxima atención en cuanto la seguridad del pago por internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.
Tus datos bancarios se remiten a nuestro servidor de forma cifrada mediante el protocolo SSL (Secure Socked Layer) y se transmiten en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento tus datos.
GARANTÍA GENERAL PARA TODOS LOS PRODUCTOS
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1.-Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en el sitio web.
2.-Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3.-Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.